Қайтару

Бұл бетте интернет арқылы банк картасымен төленген Tast.kz ақылы қызметтері бойынша ақшаны қайтару ережелері көрсетілген.

Қайтарудың жалпы ережелері

Банк картасымен төлем жасалған жағдайда ақшаны қолма-қол қайтаруға жол берілмейді.

Ақшаны қайтару төлем жасалған банк картасына жүзеге асырылады. Қайтару тәртібі Visa және MasterCard халықаралық төлем жүйелерінің ережелерімен, сондай-ақ Қазақстан Республикасының қолданыстағы заңнамасымен реттеледі.

Қайтарылатын сома төленген қызмет сомасына тең болады, егер қызмет көрсету шарттарында, қызметтің нақты пайдаланылуында немесе заңнама талаптарында өзгеше көзделмесе.

Ақылы қызметтерді қайтару шарттары

Ақшаны қайтару ақылы қызмет көрсетілмеген, іске қосылмаған немесе қате төленген жағдайда мүмкін.

Егер қызмет іске қосылып, пайдаланушы сайттың ақылы мүмкіндіктеріне қол жеткізген болса, қайтару нақты көрсетілген қызмет көлемін ескере отырып толық немесе ішінара шектелуі мүмкін.

Қайтару бойынша барлық өтініштер пайдаланушының өтініші, төлем деректері және төленген қызметті пайдалану тарихы негізінде жеке қаралады.

Қайтаруды рәсімдеу тәртібі

Ақшаны банк картасына қайтару үшін қайтару туралы өтінішті «Байланыс» бөлімі арқылы жіберу қажет.

Өтініште келесі деректерді көрсету қажет:

• пайдаланушының аты-жөні;
• төлем кезінде көрсетілген телефон нөмірі немесе e-mail;
• төленген қызметтің немесе тарифтің атауы;
• төлем күні және сомасы;
• қайтару себебі;
• төлемді растайтын құжат немесе чек, бар болса.

Қажет болған жағдайда компания төлемді сәйкестендіру және қайтару құқығын растау үшін қосымша деректерді сұрата алады.

Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі

Өтінішті қарау және ақшаны қайтару мерзімі компания өтінішті және төлемді сәйкестендіруге қажетті барлық деректерді алған сәттен бастап есептеледі.

Ақша компания өтінішті алған күннен бастап 21 жұмыс күні ішінде банк картасына қайтарылады.

Қайтару мерзімі демалыс және мереке күндерін есепке алмағанда жұмыс күндерімен есептеледі. Ақшаның нақты түсу мерзімі картаны шығарған банкке байланысты болуы мүмкін.

Қате төлемдер

Қате жүргізілген операциялар бойынша ақшаны қайтару үшін жазбаша өтінішпен жүгіну және қате есептен шығаруды растайтын құжаттарды немесе чектерді қоса беру қажет.

Мұндай өтінішті «Байланыс» бөлімі арқылы жіберу қажет.

Қайтару мүмкін болмайтын жағдайлар

Ақшаны қайтару келесі жағдайларда мүмкін болмауы немесе шектелуі мүмкін:

• ақылы қызмет іске қосылып, пайдаланушыға нақты көрсетілген болса;
• пайдаланушы хабарландыру авторларының байланыс деректеріне қол жеткізген болса;
• ақылы хабарландыру орналастырылып, жарияланған болса;
• ілгерілету қызметі хабарландыруға қолданылған болса;
• өтініш бойынша төлемді немесе пайдаланушыны сәйкестендіру мүмкін болмаса.

Банк картасына қайтару

Tast.kz қызметтері үшін төленген қаражат төлем жасалған банк картасына қайтарылады. Өтініш жіберу үшін «Байланыс» бөлімін пайдаланыңыз.